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Le Triangle Clients – Les clients difficiles n’existent pas
Les clients n’acceptent plus que leurs besoins soient ignorés. Et par conséquent, ils se retrouvent trop souvent qualifiés de «clients difficiles». Le Triangle Clients offre un modèle simple et reconnaissable par tous pour créer une relation durable avec les clients. Vous développez votre sensibilité aux signaux et aux besoins du client et vous disposez d’outils concrets pour y répondre de manière flexible. Le modèle proposé fait également l’effet d’un miroir sur vos forces et sur les pièges à éviter.
Le Triangle Clients, c’est :
• un modèle et un livre (Lannoo/Racines) créés par Philip Van Kelst,
• une conférence unique,
• une formation en entreprise/institution,
• une équipe multilingue d’animateurs motivés qui accompagnent vos équipes pour renforcer les relations-clients,
• déjà plus de 10 000 personnes formées.
Alexandre Pavy collabore avec la société Van Kelst & Co pour accompagner les entreprises, au travers de formations et facilitations, vers un renforcement des relations-clients :
Plus d’info/Contact: Alexandre Pavy – www.letriangleclients.be
Commandez le livre : https://www.racine.be/fr/le-triangle-clients
Kasteelhoeve Wangen – Un Centre de séminaires « durable »
Découvrez un centre de séminaires à Wange en Belgique. Quand accueil et qualité riment avec écologie.
More info:
http://www.kasteelhoevewange.be/bedrijven-organisaties/fr/
http://www.kasteelhoevewange.be/over-kasteelhoeve-wange/durable/
La créativité avec Yellow Ideas
Créativité & Innovation from Yellow Ideas on Vimeo.
« L’agenda des Oxymores » de Mark Raison
« OXYMORE » : ingénieuse et surprenante juxtaposition de mots en apparence contradictoires.
La pratique de l’oxymore, en conciliant les oppositions, offre un regard singulier sur le monde, qui accepte que les choses ne soient ni tout à fait noires, ni tout à fait blanches. En jouant avec les mots, elle admet la réalité des choses, qui est le plus souvent un entre-deux.
Dans son agenda illustré par Olivier Massa, c’est à cet exercice de style et de poésie que Mark Raison, consultant en créativité, invite tous les amoureux des mots, pour stimuler et nourrir notre imagination tout au long de l’année.
